Amazons ultraschnelles Einkaufserlebnis wird exklusiv in die Amazon App sowie auf der Website integriert, sodass Kund:innen alles, was Amazon zu bieten hat, nun bequem an einem Ort einkaufen können.
Von Stephenie Landry
Prime Now ist unter den Kund:innen zum Liebling geworden und begeistert Millionen von Prime-Mitgliedern weltweit mit ultraschneller Lieferung von Artikeln des täglichen Bedarfs, Geschenken, Spielzeug, hochwertigen Lebensmitteln und mehr – von Amazon sowie lokalen Verkaufspartner:innen. Um dieses Erlebnis für Kund:innen noch einfacher zu gestalten, integrieren wir die Services der separaten Prime Now App in die Amazon App und Website, damit Kund:innen alles, was Amazon zu bieten hat, bequem an einem Ort einkaufen können. Sei es die 2-Stunden-Lieferung von Amazon Fresh, Whole Foods Market oder eines unserer lokalen Geschäfte wie Bartell’s in Seattle, Morrisons in Leeds oder Monoprix in Paris. Prime-Mitglieder finden alles, was sie benötigen, neben Millionen von weiteren Artikeln bei Amazon. Weil das Prime Now Erlebnis nun ein neues Zuhause bei Amazon hat, werden wir die Prime Now App und Website weltweit bis Ende des Jahres einstellen.
Im Jahr 2014 habe ich ein sechs Seiten langes Dokument verfasst, um einen Service zu skizzieren, mit dem Kund:innen Last-Minute benötigte Artikel in einer Stunde erhalten können. Plötzlich keine Windeln mehr Zuhause? Spontan Lust auf den Lieblingssnack? Auf die Schnelle noch ein Geschenk besorgen? Unabhängig von der Situation wollten wir, dass sich die schnelle Lieferung magisch anfühlt. Intern nannten wir das Projekt sogar "Houdini". In nur 111 Tagen hatte unser Team das Konzept, das in dem 6-Seiten-Dokument entworfen wurde, zu Prime Now verwandelt und damit die Grundlage für Amazons ultraschnelle Lebensmittel- und Same-Day-Liefermodelle geschaffen.
Ein verbessertes Einkaufserlebnis
Während ich 2014 mit großer Freude zugesehen habe, wie Prime-Mitglieder Prime Now erleben konnten, freue ich mich heute darüber, dass Prime Now zu einem festen Bestandteil des Amazon Einkaufserlebnisses wird, das sich ständig weiterentwickelt und alle begeistert. Folgendes können Kund:innen erwarten:
· Eine komfortable App zum Einkaufen, zum Prüfen des Lieferstatus und für den Kontakt zum Kundenservice. Während sich das Erlebnis je nach Land leicht unterscheidet, können Kund:innen in den USA bei Amazon Fresh oder Whole Foods Market einkaufen, indem sie diese Geschäfte auf Amazon.com oder in der Amazon App suchen.
· Dieselbe ultraschnelle Lieferung von Artikeln des täglichen Bedarfs, Geschenken, Spielzeug, hochwertigen Lebensmitteln und mehr, die Kund:innen von Prime Now kennen, ist nun bei Amazon verfügbar.
· Ein nahtloses Einkaufserlebnis mit Funktionen wie dem Hinzufügen von Artikeln bis die ultraschnelle Bestellung vorbereitet wird, Schnellzugriff auf die eigenen Favoriten über „Letzte Einkäufe“, Empfehlungen für Produkte und lokale Bestseller. Und in den USA können Kund:innen ganz einfach Artikel von ihrer Alexa-Einkaufsliste zu ihrem Amazon Fresh- oder Whole Foods Market-Einkaufswagen hinzufügen.
In Indien, Japan und Singapur haben wir das Prime Now-Erlebnis bereits in Amazon integriert und Prime Now App sowie Website eingestellt. In den USA haben wir 2019 damit begonnen, die 2-Stunden-Lieferung von Amazon Fresh und Whole Foods Market bei Amazon verfügbar zu machen. Weltweit werden wir Verkaufspartner:innen und lokale Stores auf das Amazon Einkaufserlebnis umstellen, bevor die Prime Now App sowie Website im Laufe des Jahres eingestellt werden. Das Feedback unserer Kund:innen, die die 2-Stunden-Lieferung bei Amazon bereits nutzen, fällt durchweg positiv aus. Deshalb ist es für uns der nächste logische Schritt, die ultraschnelle Lieferung weltweit zu vereinfachen.
Seit 2014 haben wir viel erreicht und ich bin allen Teams, die im Auftrag unserer Kund:innen stetig Innovationen geschaffen haben, sehr dankbar. Dadurch ist unser Einkaufserlebnis nicht nur bequem – es ist magisch.
Deutsche Kund:innen profitieren jetzt von zahlreichen Vorteilen
Prime Now wird in Deutschland zum 13. Juli 2021 eingestellt. Kund:innen können bereits jetzt alles, was sie an Prime Now lieben, auf Amazon.de finden. Kund:innen in Hessen können bei unserem lokalen Partner tegut… bei Amazon.de einkaufen.
Prime-Mitglieder in Berlin, Potsdam, Hamburg und München können mit Amazon Fresh ihren kompletten Wocheneinkauf inklusive frischem Obst und Gemüse, Fleisch und Fisch, Bio-Produkten sowie allen wichtigen Produkten des täglichen Bedarfs bequem online erledigen.
Zudem bietet Amazon Fresh Kund:innen eine Auswahl an Produkten von lokalen Händlern wie Rischart in München, Zeit für Brot in Berlin oder Lindner in Hamburg. Auch profitieren Prime-Mitglieder von mehr Flexibilität sowie schnellerer Lebensmittel-Lieferung mit Amazon Fresh. Es ist keine zusätzliche Mitgliedsgebühr mehr nötig und Bestellungen können – je nach Postleitzahlgebiet und Verfügbarkeit – für eine Lieferung innerhalb weniger Stunden am selben Tag aufgegeben werden. Daneben gibt es neben 2-Stunden-Lieferfenstern nun auch die Option, in entsprechenden Gebieten ein 1-Stunden-Lieferfenster (mit einer Versandgebühr von 3,99 Euro für Bestellungen ab 80 Euro, 6,99 Euro für kleinere Bestellungen) zu wählen. Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 80 Euro in einem wählbaren 2-Stunden-Lieferfenster fallen keine Liefergebühren an.
