Um Menschen zu helfen, stellte Viola ihre eigene Sicherheit in den Hintergrund. Im März 2020 begann sie ihre Arbeit als ehrenamtliche Helferin in einem COVID-19-Testzentrum.
Viola unterstützte sowohl bei den Tests selbst als auch bei Evakuierungen von COVID-19-infizierten Patienten. Wo Hilfe gebraucht wird, ist sie da. Eine im Lockdown arbeitslos gewordene Mitbewohnerin vermittelte sie erfolgreich zu Amazon und half der neuen Kollegin mit Rat und Tat im neuen Arbeitsumfeld.
Für ältere Menschen in der Nachbarschaft erledigt sie die Einkäufe. Dafür hing sie unzählige Flyer mit ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf und bot isolierten Menschen Hilfe beim Putzen, Einkaufen, für Arztbesuche und sonstiges an. Sie nähte Schutzmasken für die Kirche und achtet auch in ihrer Arbeit bei Amazon drauf, dass Kolleginnen und Kollegen Schutzmaßnahmen und Sicherheitsabstände einhalten.